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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 qGH6'\V  
D[IjG'g,  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 8bE}ej~  
|`OR Eo 7  
[/size] g e[ddn.>  
U@D:wnt-  
[size=3]参加人数:随意 }nDD'a;`  
Sc)?1<O56  
[/size] C]-DsO}*`X  
{ N"|pC7HK  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 ZJ^`P|f  
kMCn?;_  
[/size] ^iA8!LEfr  
aYwrcNS 3)  
[size=3]工具 } !8hfhV  
pS3gc)7G  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) hp} }*A%U  
Q} xBA  
2.    讲师用题目(见附件) &XOVq[6dS  
5_YW['v  
[/size] R,w/S}  
/abX$m=2v  
[size=3]讲师向各学员说明: (|=Tu PXl  
bmX Z!<=  
ð讲师将故事向学员念一遍; Cx!6?qic  
UvX5)ZS,  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; u'^b/ExFm  
h|Q(WzXR  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 *]Ou?<<  
:`_NrJ  
ð讲师将故事发给学员; RA9kRhmS  
K4H/Fda8$  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 G^lsm^Z  
B t5KM[r  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 rn }\/5,:  
>jqCT)@M  
[/size] TC&}=Ik>  
Wp=?F`&7  
[size=3]共同讨论 g$F}=mw+w  
Q0#@#}j"  
论题可以是 wOs&xc7Q  
5tb1/:%q  
l你对交流是否有新的认识 S]bld^k  
,<W8y#lV  
l对人的听的能力是否有什么感想 v|?4j6j>*5  
]-1RV<  
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5fai  
[size=3]参考 my h{( j  
Fm1b6,&  
这一游戏可用在 ]8mx0  
Ub'/2pG&  
l交流技能 doO96V<  
)=*h  
整个练习需时20分钟左右 )v^9-Du  
tzMnx  
附件一 Hj9 z  
1GM:Rn1  
[/size] N+ :("HO&  
`x A@Ec  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 \>?t E`A  
Y@t7DmXkv  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 V82r!{%w  
=(*|49vJ[  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 I3S I-="W%  
Z13uH!WY{  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 z\M2t}Df`  
\ o$G SXM  
2.      抢劫者是一男子。 uhPZ8 ch  
Apmx!QqXnI  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 9 +nW4Y  
Z'fm^7!Dx  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 >}a6 r'r  
/ZH3Fe*)7  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。  NH*^`C  
+&Gk{,  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 d Ig\}T-Q  
Gi@ow-2,*  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 uS02"=(  
M ?xX/3H  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 5}n(2 Bu  
V>~/ 7H  
9.      抢劫者打开了收银机。 `IL2([QQ,  
EV/A >z1P  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 C3K$jk}!A!  
{^]d(}L f  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 c jVC3!o  
XiE3Jm]  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 P1l|e/#P  
O~]F(nK  
  对  错  ? @Fv G,Fh  
Uz 2&s  
  对  错  ? LNF:~7&  
Uz0fF%n~  
  对  错  ? Sx\La0:7^0  
QU%ITr  
  对  错  ? ^ XR/  
<wz(7B6; '  
  对  错  ? ;w$m6[  
k$H:UoS  
  对  错  ? ]+-2V.  
6}S0&$y  
  对  错  ? oI4ASj{c  
+.'&52hKA  
vA"_7b!  
  对  错  ? -pELzhq6;M  
.#%-T;p  
  对  错  ? R |<$VJh  
dZ1P|<V*K  
  对  错  ? CCh2%+$F  
,#jW2&  
  对  错  ? '(7zy |o  
S pFxu[/  
  对  错  ? -l<jq 0  
`o2Q 6L W  
tanp(i J  
[/font] ( gO)*(  
[size=3] m' _c!;_  
IRJ)7  
附件二 (答案) ^IFyBtt  
)~>7E%9m5  
[/size] (4Jdd[m':  
H<oI"3z,  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 #=R#)bN!  
.iQb e+  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 kb6OH=5z  
Z$1~p,HY  
[/size] oL t  
) az AZ  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 @9AS=OC  
I-HX}MCl5s  
2.      抢劫者是一男子。 u_)sNQ&1o  
[ D}?]J  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 [z}f/f ,  
&z5@wA8  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 2Y5m/{IlU  
|N8OS -;$!  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Iuw.m  
i#p]E&!W1  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Bb9{("$U  
\!al}G)9S  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Bw!-z  
([d <<P  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 /bg!)0h  
i40 !  
9.      抢劫者打开了收银机。 L/[f0t  
G)Pa9co&  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 PPQ%P)f  
8=^5H]QY  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 yzjgUR  
|/(X)7)q  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 9rqr+s-  
T 0\\*AhI&  
对  错    ? h!1G_XG;  
?+jlw2I<~  
对  错    ? vhe# #c  
]aW$8i$h  
对  错    ? ucPt(|4{Q^  
1m8%1.#r  
对  错    ? da'quhF4  
=|l`Jhd-N  
对  错    ? $2I;em5h5  
teWA  
  错    ? }G2FC  
VK2GO"N%  
对  错    ? os`B t  
/H[!V*1/[  
对  错    ? [zk$aU  
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对  错    ? vljH  
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  错    ? ;sul?*_  
K8@q_$  
对  错    ? iAzR#^ bV  
~yYKp+s  
% .5| D  
S 1LHK*  
对  错    ? yKNNn}vg/&  
{5{bP{y  
[size=3] C8niyx.sJ1  
 >%RN",  
附件三 答案说明 L8JH1T4,  
2y62 ;*a~  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 t5?Mg`  
xnI# 0j  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. |.4<s=vCR  
\.:U  
2.      抢劫者是一男子。 d c(nbm  
c+/v#  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. vkX nj  
2 $%:Y  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 7fpb[7HA  
;* -COY0  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. <M]jRd  
aN&<uV"rJ  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 cMWcD1^)  
D!tyRI!  
不确定. 店主的性别不确定. >Dr$_LO}2  
5 P)W<k  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 aa{@]<DQ  
n3XrY[J  
不确定. 不知是谁倒出来. u1 V"pG  
r%r&5'8  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 |lk9jM>  
*x(ZJ6_  
对. 81 I)j]e  
# bkz>&  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 WD1 ,%  
Zu>wzP-  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. C:mr#Kv  
1?(X%r  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 2i V}V>r  
S.2a  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. b d"txod  
B"j'#u7BX  
9.      抢劫者打开了收银机。 oKhL2  
2#U~ j_`3a  
错. 是店主打开收银机. zCW?-X<2X  
 >AY/,H"  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 ka?TRb  
6l =4pH  
对. 5|+1A/  
6z ,a# x  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 ] ]ROSIU:  
fo,E&T[GY  
不确定. 不一定是抢劫. 3 Qv>\7rfB  
`$q ug-kgI  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 phyc=USb`S  
 < K@2  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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